Tecnólogo en gestión de redes de datos y cursando 5 semestres de Ingeniería de Telecomunicaciones con conocimientos en redes y seguridad, amplios conocimientos en servicio al cliente y FieldService, Procesos, certificación ITIL, con experiencia laboral en manejar, Dirigir y documentar procesos de mejora continua, manejo de proveedores Cotizaciones, Compras y garantías, atención a usuarios remotos o en sitio, vía telefónica o presencial, optimizando los recursos disponibles para ello dando solución a sus requerimientos e incidentes y difundir la implementación de base de conocimientos por medio de capacitaciones y manuales. ©